مطور Mtwer

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


اقدم لكم سكربت العملاء kayako support v3.60.04

مع شرح مفصل بالصور لطريقة التركيب .


اولا : ملخص عن السركبت :

kayako supportsuite

سكربت للعملاء يقوم بتنظيم المعاملات بين شركات الاستضافة والعملاء من حيث تذاكر الدعم الفني والاتصال المباشر وطرق الدعم والكثير من المميزات


ثانيا : البرامج المستخدمة

استخدمة بهذا الشرح برنامج ftp

لتحميل البرنامج ( مجاني )

من الشركة الام . من خلال الرابط التالي

FileZilla Client



والان بندأ باسم الله الرحمن الرحيم ..


تحميل السكربت من خلال الروابط التالية :

2shared

megaupload


باسورد فك الضغط : falaktayeb.com


بعد ان قمنا بتحميل الملف



نقوم بفك ضغط الملف



الان يجب علينا القيام برفع الملفات على الموقع لدينا .

هناك طريقتين من خلال cpanel او من خلال برنامج ftp

الطريقة التي استخدمتها من خلال ftp

واليكم الشرح نقوم بفتح برنامج FileZilla Client او اي برنامج يقوم برفع الملفات

طريقة الاتصال



1. رابط موقعك
2. اسم مستخدم الموقع او ftp
3. الباسورد

بعد الاتصال بالموقع .

يجب عليك القيام بتحويل نقل الملفات الى Bainary لان من متطلبات السكربت رفع الملفات باينري لكي يعمل السكربت جيدا



الان نقوم بانشاء مجلد داخل الموقع عن طريق الاف تي بي لنقل الملفات فيه ..

ملاحظة : لو حبيت يكون السكربت على هالشكل Domain Name Registration and Web Hosting | Domain.com
ارفع الملفات بدون فتح مجلد جديد في الموقع

الان نتابع شرح انشاء ملف جديد



اكتب اسم الملف support او اي اسم اخر : انا اخترت support



بعد ما قمنا بانشاء ملف support ونقوم بنقل ملفات السكربت

ملفات السركبت جميعها داخل مجلد upload



طريقة رفع الملف نقوم بتحديد الملفات التي على جهاز الكمبيوتر بداخل مجلد upload
ونقوم بعمل Upload من برنامج ftp



انتهينا من الخطوة الاولى وهي نقل الملفات الى الموقع ..

الخطوة الثانية انشاء قاعدة بيانات وربطها بالسكربت

اولا نقوم بالدخول الى cpanel

ثم نختار MySQL® Databases Wizard



نقوم الان بكتابة اسم القاعدة ( suite ) اختياري

ثم Next




الان نقوم باختيار اسم مستخدم قاعدة البيانات وباسورد القاعدة يفضل ان يكون الباسورد صعب جدا تنبيه البعض منها يضع الرمز ; في الباسورد وهذا يعمل على تخريب ملف الكنفج سنشرحه فيما بعد

ثم Next



الان نقوم بربط قاعدة البيانات باسم المستخدم .

ملاحظة : عليك اختيار جميع الخيارات



انتهينا من الخطوة الثانية وهي قاعدة البيانات وربطها


الخطوة الثالثة : التعديل على ملف الكنفج

يوجد لدينا طريقتين . سأشرحهم باختصار ..

الاولى عن طريق برنامج notepad الموجود بالويندوز



الثانية عن طريق cpanel

نقوم باختيار Legacy File Manager



ثم نذهب لمجلد config
وذلك بالضغط على صورة الملف ..

وثم نختار ملف config.php وذلك بالضغط على اسم الملف وليس على الصورة



بعد الضغط على اسم الملف ستظهر قائمة على جهة اليسار

اختر من القائمة Edit لتحرير ملف الكنفج عن طريق السيبنل



تحرير ملف config.php



انتهبه جيدا ..

الان نقوم بحفظ العمل بالضغط على save change

تم الانتهاء من لتعديل على ملف الكنفج



الخطوة الرابعة : اعطاء التصاريح للملفات المطلوبة

يوجد طريقتين لاعطاء التصاريح الاولى عن طريق لوحة التحكم ( cpanel )
او عن طريق ftp ساقوم بشرح الثانية

نقوم باختيار الملف المراد اعطاءه التصريح ساقوم بتطبيق الشرح على ملف cache

اختار اسم الملف عن طريق برنامج ftp واضغط باليمين ثم File Premissions



ثم نقوم باعطاء التصريح 777 كما بالصورة



قوم باعطاء التصاريح للملفات التالية .

ملاحظة support هم الملف الذي قمنا بوضع السكربت فيه كاملا . التصريح يكون مؤقت لحين الانتهاء من التركيب .


تم الانتهاء من اعطاء التصاريح والان نقوم


الخطوة الاخيرة : تركيب السكربت ..

اولا نقوم باستدعاء ملف الكيجن وذلك لكي نفعل السكربت ونقوم بتركيبه

Domain Name Registration and Web Hosting | Domain.com

مع مراعات استبدال domain باسم موقعك



Full Name : اكتب اسم موقعك بالانجليزي
Domain : اكتب رابط موقعك
Domain : اكتب رابط الفرعي ان وجد ( يفضل وجوده )
domain : اتركه كما هو localhost



تم انشاء ملف key.php بنجاح


ثانيا نقوم باستدعاء الرابط التالي للتثبيت

Domain Name Registration and Web Hosting | Domain.com



ثم نقوم باختيار Setup للتثبيت

ثم نقوم باختيار I Agree

نتأكد من الخيارات والتصاريح والمتطلبات التي يجيب ان تكون على السيرفر



ثم نتابع Next



الان نقوم بكتابة المطلوب

ثم نقوم بالضغط على Auto Setup

ليقوم بالمتابعة تلقائيا وننتظر حتى ينتهى

ثم نقوم بالضغط على Setting ثم templet ثم languge

ثم Finshed نكون هنا قد انتهينا من تركيب السكربت

نقوم بحذف ملف Setup

ونقوم باعطاء تصريح 755 لملف support الملف الرئيسي للسكربت .



تم الانتهاء بحمد الله من الشرح


لم يتم ارفاق ملف التعريب لحين الانتهاء منه .. لو حد عنده الملف ما يبخل علينا



مع تحيات : محمد فحجان

فالك طيب لخدمات الويب المتكاملة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو جنى يعطيك العافية يا فالك طيب شرح مميز ومتعوب عليه بارك الله في جهودك

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نواف ماشاءلله تبارك الله الأستاذ فالك طيب بصراحة شرح مميز وموضوع متكامل بارك الله فيك ونهنئك على هذا المنتج أطيب الأماني لك عزيزي

طريقة إستيراد التعريب: 1) قم بالدخول إلى لوحة التحكم للنظام. 2) من القائمة الجانبية أضغط على Languages ثم Import/Export. 3) قم بتحديد الملف و قم بالضغط. و لجعله الافتراضي قم بالتوجه إلى Templates ثم Manage Groups و أضغط على Settings و قم باختيار اللغة العربية في الخيار Default Language ملاحظة: التعريب يعمل على النظامين Support Suit و eSupport لاستخدامهما لنفس المتغيرات. تم تحديث الموضوع و إضافة تعريب القوالب الخاصة بالنظام و تعديل الاتجاهات بالأسفل تعريب قوالب نظام Kayako النسخة SupportSuit 3.60.04 إنتهيت و لله الحمد من تعريب القوالب الخاصة بالنظام.

من الضروري أن تتأكد بأن كافة الإعدادات المتعلقة بالترميز هي UTF، حتى قاعدة البيانات تأكد بأنها UTF_General_CI حتى تتمكن من إستيراد التعريب بدون مشاكل.

تعريب نظام Kayako تعريب النظام أخذ من وقتي عدة أيام، أرجو منكم الدعاء لي و لأهلي و لوالدي. إستخدامك للتعريب يعني أنك موافق على الإحتفاظ برابط الموقع الذي عرّبه في أسفل النظام و هو بخط صغير.